观点 | 即时零售是新渠道还是新模式？

即时零售是新渠道还是新模式？我的结论是：它既不是新渠道，也不是新模式。即时零售是电商进化的一种新业态，我认为，该业态是由外卖转化而来的，可称之为近场电商，因为过去许多的传统电商，普遍存在物流成本高、配送履约时间长、效率低的痛点，当同城物流配送体系逐步完善，甚至趋于过剩时，即时零售便应运而生。这种业态既能满足消费者的即时消费需求，又可解决传统电商的履约难题。

即时零售这一新业态与传统门店又有什么样的关系？我认为，过去电商和传统门店是纯粹的竞争关系，是渠道与渠道之间的矛盾，是线上和线下的两个渠道的竞争，而现在即时零售与传统门店是一个相互合作的关系，是在同一个生态链上共同生存，一起为消费者提供线上和线下的服务。

展望未来，即时零售会如何成长、为谁而生？在我看来，即时零售是顺应消费者即时购物需求而诞生的新业态。快捷、便利是它满足需求的实现方式，而不是它诞生的根本原因。当下很多年轻人偏好高效省心的消费体验，正是这类需求最典型的体现。一个健康的即时零售，必然是线上线下深度融合的生态。

即时零售要建成生态体系，需要多方共同努力。其一，平台应承担起相应责任，因为平台是线上运营销售的基建的主力，平台应明晰自身功能定位，不直接参与线下实体经营竞争；其二，品牌商要履行相应职责，除了要输出品牌和文化以外，还有产品的品质如何保障，以及怎样做好产品价格体系规则的制定；其三，渠道方持续优化客户服务，夯实运营服务能力；其四，物流配送环节保障履约交付质量，确保商品高效、准时、完好地送达消费者手中。唯有各方各司其职、协同发力，方能共同提升消费者体验，推动即时零售生态体系健康、有序、可持续发展。

综上所述，即时零售是电商进化的全新业态，依托同城即时配送优势，区别于传统电商模式。坚持实体门店履约、摒弃低效仓配，构建线上线下融合生态，多方协同赋能酒业零售新发展。

作者系华致酒行连锁管理股份有限公司总裁杨武勇

注：本文为作者独立观点，仅供行业交流探讨。